前不久,在电视上看到一则关于家庭的公益广告。这则公益广告把家的英文单词 “family”的每个字母都拆开来,并赋予其中几个字母以家庭中的某个角色,演绎了一则关于孩子在家庭中成长的感人故事,广告的最后把“family”拆解后的短语Father And Mather I Love You作为整个故事的总结。 这则广告之所以可以深入人心,是因为它还从中国文化的角度出发去挖掘这个family外来词的中国内涵,于是才有了这则公益广告中将字母幻化成大树、拐杖、雨伞等形象的内涵。
这则公益广告和文案不禁让我想起房子这个词。在英文中,family、house及home都有家的意思,而family的意思是“家庭、家庭成员”,与居住的房子无关;house的意思是“房屋、住宅”,一般对家人所居住的建筑物而言;home的意思是“家”,主要指一个人出生或居住的地方,房屋是其中的一部分,它具有house所没有的感情色彩(如“团聚”、“思念”等)。因此,home更能表达家庭和爱的联结。这让我想起了和府企业的理念——开发精彩生活。
刚开始我并不太在意精彩这个词的含义,但经过family的一则公益广告作品的诠释后,我对精彩这个词有了重新的认识。精,即优;彩同“ 采”,采用;可理解为:选取最为精华的,或者是事物某些方面出乎大众意料,超常表现。那么,怎么样的生活才能称得上精彩的生活呢?
精彩一词其实是主客相结合的一个词,它并不是由某个客体主观地认为某件事物是否出众而确为定论。它受到周边环境以及客体对事物本身的认知程度等影响。就像购买房子,每位置业客户的购房需求都不一致,而且对房屋本身的价值判断受自身认知程度的影响而做出最终不同的购买决策。有些客户看重户型,有些客户着重配套,而有些则看重品质。但不管每位客户看重的是什么,他们心中都会有一把衡量的杆秤,这把杆秤叫做性价比。
平常买衣服,买化妆品都会货比三家,对比同种产品的不同货源(不同商家/不同品牌),对比同家货源的相似产品(替代产品),从而做出购买选择。而他们做出购买选择的理由也比较简单,就是值不值,一种心理上的诉求。当客户所感知的购买商品的价值大于产品的价格时,他们便会觉得这个产品值得购买。当他们的感知是值得, 心情便愉悦,便会获得满足。但客户所感知的值不值得,不但体现商品的购买初期,还体现在商品的使用价值上。但商品的使用价值还得用一段时间去论证。因此,精彩与否,是一个过程,而并非瞬间。
那是否代表满足客户的需求就变得无规律可循呢?并非如此。实际上,某个区域的置业客户在某个时期内,所表现出来的购买需求或购买敏感因素都具有一定的趋同性。而这个趋同性便是机会点。当在某个时间内,满足特定客户的固有需求,客户所感知的价值大于产品的价格时,那便是一次满足的初期购买决策。而当客户在使用过程中体验到它的价值时,那便是一次精彩的购买决策。对于房子,那便是一种精彩的生活。问题来了,需要怎么做才能让客户感受到精彩呢?
首先,对于企业,集中所有的优势资源去做一件事情,专注地做一件事情。
九十五年,对于一个人来说,可以是普通的一辈子;而对于马自达来说,则是经历多少“磨难与辉煌”的不凡岁月。近百年来,“傲娇”的马自达,无时无刻不以“最适合自己”的姿态示人。从领先于其他日系品牌投身汽车制造业开始,马自达在这个领域一直不断的进行创新与突破,由转子发动机、创驰蓝天技术再到魂动设计…“越己精神”在每个时期都有着近乎极致的体现。但马自达在这将近百年的不同时期却表现出一个共同的特点,那就是对于操控始终怀着一颗钻研和赤子之心。当所有汽车品牌都投向了发动机的涡轮增压技术,马自达依然坚持走自然吸气的道路,最终提出了创驰蓝天技术,通过发动机的高压缩比,从而提高它的动力性能和燃烧效率。虽然马自达至今仍是一家小的汽车品牌,但如今却拥有一大批热衷粉丝,同时因为它的操控性能,被誉为东方宝马的称号。
如果说马自达是一个推崇专注于产品本身价值的一个汽车品牌,那么另一个汽车品牌则是集中自己的优势专注于产品的类型,这个汽车品牌便是国内的自主品牌——哈弗。说到哈弗,很多人都知道旗下品牌最畅销的汽车是哈弗H6,2017年7月,其以37000多的销量摘得国内SUV月销量的状元位置,其实这个位置,它已久坐不让。但最重要的一点是,哈弗旗下所有的汽车产品均为SUV,从哈弗H1至哈弗H9,从哈弗H6再到H6 coupe的演变,都是SUV产品。
他们的理念与和府企业有某些共同之处。和府认为,企业要搞专业化,不要分散资源。企业对自身的专业方向明确得越早,资源就越容易集中,建立在专业化基础之上的高水平化便越容易形成,从而确立自己在相应领域与众不同的地位。位于大亚湾西区龙山五路320号御和府(和府御堡)项目是和府企业集中了所有优质资源全力打造的一个商住项目,从规划设计、楼体外观、环境布置、风水布局、户型创新再到与购买者居住心理换位互动,均精心地、反复地进行了论证、调整、提升。
其次,需要不断地观察市场,不断地满足不同时期置业客户所表现出来的共同需求。
随着时间的迁移,房子的建造技术和建筑材料不断地发生变化,新兴科技也为未来的房子带来不一样的体验。随着经济水平的提高,人民的购买需求以及审美情趣也发生改变,因而重新确立了不同的购房价值观。因此,若需不断地满足不同时期置业客户的购买需求,那就必须学会不断地观察市场的变化,与时俱进,开拓创新,适应市场的发展需求。和府企业本着“细致入心,共享价值”的核心价值观,凭着“争取让每一个客户满意”的敬畏精神,将竭尽全力开发出让业主和企业都满意的府邸。从这点可以看出,和府企业本着与时俱进的态度,一起与业主们共同成长,一起共享生活的甜美。需要争取让每一个客户都满意那便是追求获得客户在使用过程中的价值体验的认同。公司核心理念 “开发精彩生活”不仅是企业的追求,也是未来业主们追求的最高生活目标。 和府始终认为,只有专心致志地、始终不懈地开发好每1套房子,才能谈得上让房屋使用者的生活产生“精彩”变化,房子的价值才能最终体现,才能让消费者产生共鸣,企业才能长足发展。
最后,精彩的生活还需要有一个持续性的大前提,那就是必须有爱。这种爱具体表现在两个方面,物业的爱和家庭自身的爱。
在物业管理方面,和府企业秉承着一种“悉心倾听 服务到位”的理念。在安保领域,需采用先进的高科技管理模式:自动车牌识别系统、小区出入口人脸自动识别、指纹识别及智能卡门禁系统、闭路电视监控系统、小区围墙红外线防越报警器系统等,组成了强大的安全安防系统网络,带来全天候的安全保障;在软件服务方面,增设“贴心”管家服务,要求每一处花草、园林都修剪得整整齐齐,每一天广场里外、户外休闲桌椅、电梯、楼道、过道都洁净如新,每有宾客来访,制服挺括、手套洁白的保卫人员都会主动打开车门恭迎,让每一位宾客都有宾至如归的感受,更重要的是,业主有需要时,能随叫随到。和府企业认为,业主与开发商之间是一种互相依赖、共存共荣的关系,建立与业主间的畅通渠道,随时悉听业主的心声,物业服务才能不断得到提高和改善,从而实现业主满意与物业增值双丰收的局面。
对于家庭自身的爱,那便是家庭的和睦相处。怀着一颗感恩的心对待父母,对待家人。一起共度困难,一起酣畅笑语,有酸甜苦辣,更有人间真情。只有一个有爱的家,才能称得上拥有精彩生活的家。